CRM & İnsan Faktörleri-Eğitimi
Risk yönetimi ve tehdit ve hata yönetimi (TEM) için etkili yapı taşınız
Bir sistemi güvenli kılan tek tek kişiler değil, ekiptir!
CRM ve insan faktörleri eğitim kurslarımızın amacı da budur. Havacılıktan, tıptan, şirketlerden veya kuruluşlardan olsun, ekip üyelerini duygusal olarak bir araya getiriyoruz. Eğitim kurslarımızla her bir bireyin insan faktörü anlayışını keskinleştiriyor, ekip iletişimini, hata yönetimini ve karar alma süreçlerini geliştiriyoruz.
İlgili kişilerin zayıflıklarını ve hatalarını en aza indirmek, aynı zamanda güçlü yönlerini teşvik etmek ve böylece risklerin ortaya çıkmasını önlemek için ilgili herkes arasındaki işbirliği olumlu bir şekilde güçlendirilir.
Konseptimiz saf teknik uzmanlık, yerleşik prosedürler ve süreçler arasındaki boşluğu kapatarak daha iyi uçuş, hasta ve şirket güvenliği sağlar.
Bu eğitim kurslarını ortağımızla işbirliği içinde de sunuyoruz.
Havacılık sektöründen gerçekler
Tıp alanından gerçekler
Çok sayıda araştırmadan elde edilen tahminlere göre, insan faktörü tedavi sürecindeki tüm hataların %70-80'ini oluşturmakta, bu da hastanın yaralanmasına ve hatta ölümüne yol açan komplikasyonlara ve olumsuz olaylara neden olmaktadır.
Tıbbi hatalar dünya çapında en yaygın 10 ölüm nedeni arasında yer almaktadır.
Araştırmalar, olayların genellikle "teknik beceri" eksikliğinden, yani gerçek bir yetenek (veya bilgi) eksikliğinden kaynaklanmadığını, hataların çeşitli nedenlerin bir zinciri olarak ortaya çıktığını ve genellikle iletişim ve organizasyon gibi "sosyal becerilerin" eksik olduğunu göstermektedir.
CRM, 1979 yılında NASA'nın uçuş güvenliğini artırmayı amaçlayan bir çalıştayından doğmuştur. NASA'nın araştırmaları, ciddi uçuş kazalarının ana nedeninin insan hatası olduğunu ve ana sorunların uçakta iletişim, mürettebat içindeki yetki çatışmaları ve bazı durumlarda pilotların kötü karar vermesi olduğunu ortaya koymuştur.
Etkili iletişim, düz hiyerarşiler, durumsal farkındalık ve hızlı karar verme CRM yaklaşımının uygulanmaya başlamasından bu yana uçuş kazalarını %80 oranında azaltmıştır
Mürettebat Kaynak Yönetimi konsepti artık uçuş personelinin eğitiminde küresel bir standart haline gelmiştir.