In sicherheitskritischen Bereichen wie dem Gesundheitswesen, der Luftfahrt oder dem Betrieb von Kraftwerken stehen die fehlerfreie Bedienbarkeit, die Sicherheit des Personals, der Patienten oder der Kunden im Vordergrund.

Für Soft Skills gibt es keine Zertifikate, Zeugnisse oder andere konkrete Nachweise. Die verschiedenen Eigenschaften sind unterteilt in kommunikative, methodische, soziale und persönliche Kompetenzen sowie Führungskompetenzen